Các điều khoản và điều kiện

Các điều khoản và điều kiện, áp dụng cho tất cả các mối quan hệ pháp lý giữa Optimate và khách hàng

  1. Thông tin chung
  2. Giao hàng / Thời gian thực hiện, sự chậm trễ trong giao hàng / hiệu suất
  3. Điều kiện vận chuyển, điều khoản thanh toán, giá cả
  4. Bảo lưu thương hiệu
  5. Khiếu nại do lỗi ("bảo hành")
  6. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

I. Thông tin chung

Các điều khoản và điều kiện sau đây là cơ sở cho tất cả việc cung cấp và dịch vụ của Optimate cho khách hàng cũng như các quan hệ pháp lý khác giữa Optimate và khách hàng, nếu khách hàng ở Đức vào thời điểm ký kết hợp đồng và là một phần của hợp đồng giữa Optimate và khách hàng. Các điều khoản và điều kiện riêng của khách hàng sẽ không trở thành một phần của hợp đồng ngay cả khi Optimate không phản đối rõ ràng khi chấp nhận đơn đặt hàng.

Không có thỏa thuận tài sản thế chấp bằng lời nói cho hợp đồng đã ký kết. Các thỏa thuận phụ và sửa đổi hợp đồng phải được lập thành văn bản để có hiệu lực. Yêu cầu chính thức này không được từ bỏ hoặc vô hiệu bằng lời nói hay ẩn ý.

Mối quan hệ pháp lý giữa Optimate và khách hàng được điều chỉnh độc quyền bởi luật pháp Đức, ngoại trừ Công ước Liên hợp quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) và luật tư quốc tế của Đức. 

Nơi có quyền tài phán đối với tất cả các tranh chấp giữa khách hàng và Công ty là văn phòng đã đăng ký của Optimate, miễn là không tồn tại quyền tài phán độc quyền nào khác. Optimate có quyền thực hiện hành động pháp lý tại bất kỳ địa điểm tài phán nào được phép khác 

Optimate được quyền thực hiện các thay đổi kỹ thuật bất kỳ lúc nào nếu chúng phục vụ cho việc cải tiến. 

Việc xử lý dữ liệu liên hệ và tương tác của những người liên hệ của khách hàng là cần thiết để bắt đầu và thực hiện hợp đồng. Đánh giá quá trình xử lý dữ liệu cá nhân này dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc đảm bảo truy xuất nguồn gốc của các mối quan hệ kinh doanh và để hỗ trợ giao tiếp trong quá trình xử lý mối quan hệ hợp đồng. 

Đối với việc bắt đầu và xử lý hợp đồng cũng như các dịch vụ sau này, Optimate truyền dữ liệu liên hệ của nhân viên tới khách hàng, để cho phép giao tiếp có trật tự và xử lý dịch vụ. Khách hàng chỉ có thể sử dụng dữ liệu này để thực hiện mối quan hệ hợp đồng tương ứng với Optimate. 

Dữ liệu cá nhân được cung cấp sẽ được lưu trữ miễn là thể hiện rõ ràng mối quan tâm chung trong mối quan hệ kinh doanh. Nếu Optimate không có nhu cầu kinh doanh hợp pháp đang diễn ra để xử lý thông tin cá nhân của bạn, Optimate sẽ xóa hoặc ẩn danh hoặc nếu điều này là không thể (ví dụ: vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu trữ trong kho lưu trữ dự phòng), thông tin cá nhân của bạn sẽ được giữ an toàn và cách ly khỏi bất kỳ quá trình xử lý nào cho đến khi có thể xóa được.

Các chi tiết liên hệ chuyên nghiệp được lưu trữ và xử lý nhằm mục đích xác minh và thực hiện các đơn đặt hàng cho các sản phẩm của Optimate (Điều 6 đoạn 1 chữ b) GDPR) cũng như để tuân thủ các yêu cầu pháp lý (Điều 6 đoạn 1 chữ c) GDPR). 

Dữ liệu được lưu trữ và xử lý trong một môi trường an toàn. Điều này đảm bảo rằng việc truyền tải, lưu trữ và xử lý dữ liệu được bảo vệ hoàn toàn trước sự truy cập trái phép và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.

 Optimate sẽ:

  1. chuyển và sử dụng dữ liệu để kích hoạt các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.
  2. thu thập dữ liệu để liên tục cải tiến các sản phẩm Optim và chất lượng của chúng cũng như mở rộng phạm vi sản phẩm khác.
  3. cả dữ liệu và kết quả (phân tích) được tạo ra từ kết quả đều không được chuyển cho bên thứ ba mà không cần ẩn danh. Việc ẩn danh được thực hiện theo cách mà không còn có thể truy nguyên dữ liệu về nguồn gốc của nó.

Khách hàng đồng ý rằng dữ liệu có thể được truyền, xử lý và sử dụng vĩnh viễn bởi Optimate. Đôi khi, Optimate có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để xử lý dữ liệu. Họ có nghĩa vụ bảo mật và chỉ nhận dữ liệu ẩn danh.

II. Thời gian giao hàng / hiệu suất, trở ngại đối với hiệu suất

Thời gian giao hàng / thực hiện là kết quả của các thỏa thuận giữa Optimate và khách hàng. Nó chỉ ràng buộc như một ngày cố định nếu điều này đã được đồng ý rõ ràng. Việc tuân thủ của Optimate yêu cầu tất cả các chi tiết hợp đồng thương mại và kỹ thuật giữa các bên trong hợp đồng cuối cùng đã được làm rõ và khách hàng đã hoàn thành tất cả các nghĩa vụ liên quan đến mình, chẳng hạn như hợp tác đặc biệt, cung cấp vật liệu hoặc thanh toán trước. Nếu không đúng như vậy, thời gian giao hàng / dịch vụ sẽ được kéo dài tương ứng. Nếu những thay đổi đối với phạm vi cung cấp / dịch vụ trở nên cần thiết sau này hoặc được Khách hàng yêu cầu, thì thời hạn giao hàng / dịch vụ cũng sẽ được kéo dài tương ứng. 

Nếu sự chậm trễ trong việc giao hàng / dịch vụ là do những trường hợp không lường trước được mà Optimate không chịu trách nhiệm, thì Optimate tính không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ đó; thời gian giao hàng / dịch vụ được kéo dài tương ứng. Điều này cũng được áp dụng trong trường hợp tự cung cấp bị lỗi hoặc không kịp thời nếu Optimate đã thực hiện giao dịch mua bảo hiểm tương đương và không có lỗi đối với việc tự cung cấp bị lỗi hoặc không kịp thời. Optimate sẽ thông báo cho khách hàng về sự bắt đầu và kết thúc của các trường hợp đó càng sớm càng tốt. 

Nếu các trường hợp bất khả kháng không phải do Optimate gây ra theo quy định tại khoản 2 khiến Optimate khó thực hiện hợp đồng trong một khoảng thời gian không lường trước được hoặc trong một khoảng thời gian gây nguy hiểm cho mục đích của hợp đồng và không thể vượt qua trở ngại đối với việc thực hiện Hợp đồng với các khoản chi phí hợp lý, Optimate có quyền rút khỏi hợp đồng. Trong những trường hợp như vậy, Optimate có nghĩa vụ thông báo cho khách hàng ngay lập tức về các tình tiết tăng nặng và sau khi thực hiện việc rút tiền, phải hoàn trả ngay cho khách hàng đối với bất kỳ sự cân nhắc nào đã nhận được. Các khiếu nại của khách hàng vượt quá các yêu cầu bồi hoàn sẽ bị loại trừ. 

III. Điều kiện vận chuyển, điều khoản thanh toán, giá cả

Trừ khi có thỏa thuận khác, tất cả các hóa đơn do Optimatehát hành phải được thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được mà không được khấu trừ vào tài khoản do Optimate tính chỉ định. Ngày mà tài khoản của Optimate được ghi có là ngày quyết định cho sự kịp thời của việc thanh toán. 

Optimate có quyền yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc từ khách hàng.

Trừ khi có quy định khác, giá thỏa thuận là giá thực không có bất kỳ khoản thuế giá trị gia tăng theo luật định nào theo tỷ lệ áp dụng tại thời điểm giao hàng hoặc thực hiện. 

IV. Giữ chức danh

Optimate bảo lưu quyền sở hữu đối tượng của hợp đồng mua bán, hợp đồng làm việc và tài liệu hoặc hợp đồng cho công việc và dịch vụ cho đến khi hoàn thành tất cả các nghĩa vụ thanh toán - cũng đối với bất kỳ dịch vụ bổ sung nào còn nợ - từ hợp đồng tương ứng. 

Khách hàng không được bán, cầm cố hoặc chuyển nhượng bằng cách bảo đảm vật phẩm được bảo lưu quyền sở hữu cho đến khi tất cả các nghĩa vụ thanh toán đã được đáp ứng đầy đủ. 

Khách hàng chỉ có quyền xử lý hoặc bán hàng hóa trong quá trình kinh doanh thông thường, nhưng không được cầm cố hoặc chuyển nhượng chúng bằng cách bảo đảm, trước khi tất cả các nghĩa vụ thanh toán đã được đáp ứng đầy đủ, nếu anh ta đã đặt hàng một cách đáng tin cậy như một người tích hợp hoặc người trung gian khác và miễn là anh ta không bị vỡ nợ hoặc không có lý do gì để nộp đơn xin phá sản. Theo đây, khách hàng sẽ chuyển giao trước tất cả các khiếu nại chống lại các bên thứ ba phát sinh từ quá trình xử lý hoặc bán hàng cho Optimate để đảm bảo các yêu cầu thanh toán của Optimate. Việc chỉ định này sẽ được áp dụng bất kể hàng hóa dự trữ đã được bán mà không có hoặc sau khi xử lý. Bất chấp việc được chỉ định, khách hàng vẫn có quyền thu thập yêu cầu bồi thường và Công ty Hợp tác sẽ không thu thập yêu cầu bồi thường nếu khách hàng không có khả năng thanh toán hoặc không có lý do gì để nộp đơn xin phá sản. Quá trình xử lý và kết nối hàng hóa đã đặt trước của khách hàng diễn ra dành riêng cho Optimate. Trong trường hợp kết hợp với các vật phẩm di chuyển khác không thuộc Optimate, Optimate được quyền đồng sở hữu vật phẩm mới theo tỷ lệ giữa giá trị mua lại của hàng hoá dự trữ và các vật phẩm khác liên quan đến các vật phẩm đó tại thời điểm xử lý. 

Khách hàng phải thông báo cho Optimate ngay lập tức trong trường hợp bị bên thứ ba thu giữ, tịch thu hoặc thanh lý khác. 

V. Yêu cầu bồi thường về lỗi (“bảo hành”)

Nếu đã có khiếm khuyết trong đối tượng mua hàng hoặc hiệu quả công việc tại thời điểm chuyển giao rủi ro, Optimate sẽ chịu trách nhiệm theo loại trừ các khiếu nại khác, nhưng phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định tại Mục VI, chỉ theo các quy định sau: 

  1. Optimate không chịu trách nhiệm về việc thiết kế lại không được thiết kế đúng cách do ứng suất nhiệt (hoặc tương tự). Thông qua xác nhận đặt hàng chủ động của phần được tối ưu hóa bởi khách hàng, bất kỳ khoản chuyển giao trách nhiệm pháp lý nào cho Optimate đều không được áp dụng. 
  2. Sự hao mòn bình thường của các bộ phận hoặc dụng cụ (ví dụ: dụng cụ đục lỗ và uốn cong, thấu kính, vòi phun, khớp nối đầu ra - gương của chúng tôi, quang học dẫn tia bên ngoài) trong phạm vi mục đích sử dụng sẽ không biện minh cho bất kỳ khiếu nại nào về khuyết tật.
  3. Các yêu cầu bồi thường thiệt hại chỉ có thể được khẳng định theo các quy định tại Mục VI.
  4. Việc khẳng định các khiếu nại đối với các khuyết tật sẽ bị loại trừ nếu lỗi là do khách hàng đã không tuân theo hướng dẫn lắp đặt hoặc vận hành, không thực hiện bảo trì cần thiết đối với đối tượng của hợp đồng hoặc đã thực hiện như vậy bảo trì trái với hướng dẫn bảo trì (hướng dẫn vận hành).

Trong chừng mực đối tượng của hợp đồng vi phạm quyền sở hữu công nghiệp hoặc bản quyền của các bên thứ ba ở Đức, thì bằng chi phí của mình, Optimate sẽ mua lại quyền sử dụng thêm cho khách hàng hoặc sửa đổi đối tượng của hợp đồng theo cách hợp lý cho khách hàng để việc vi phạm quyền sở hữu không còn nữa. Nếu điều này là không thể thực hiện được ở các điều kiện kinh tế hợp lý hoặc trong một khoảng thời gian hợp lý, cả khách hàng và Optimate đều có quyền rút khỏi hợp đồng.

Các nghĩa vụ nêu trên của Optimate tuân theo Mục VI - là nghĩa vụ cuối cùng trong trường hợp vi phạm quyền sở hữu hoặc bản quyền. Chúng chỉ tồn tại trong chừng mực

  1. khách hàng đã không góp phần làm gia tăng thiệt hại do thông báo muộn về quyền sở hữu được khẳng định hoặc vi phạm bản quyền,
  2. khách hàng ủng hộ Optimate ở mức độ hợp lý trong việc bảo vệ các tuyên bố đã được khẳng định và cho phép Optimate thực hiện các biện pháp sửa đổi theo đoạn trên,
  3. Ước tính tất cả các biện pháp phòng vệ bao gồm cả các dàn xếp ngoài tòa án được bảo lưu và
  4. Sai sót về quyền sở hữu hoặc vi phạm quyền không dựa trên nguyên nhân do chính khách hàng đặt ra, đặc biệt là về đặc điểm kỹ thuật của khách hàng hoặc do khách hàng đã tự ý thay đổi chủ đề của hợp đồng hoặc sử dụng nó trong một cách thức không phù hợp với hợp đồng.

Việc loại trừ các quyền của khách hàng do các khiếm khuyết rõ ràng hoặc được công nhận mà không được thông báo ngay lập tức (§ 377 HBG) vẫn không bị ảnh hưởng.

Nếu khách hàng, với sự đồng ý bắt buộc của Optimate, tự mình thực hiện các hành động để loại bỏ các khiếm khuyết mà Optimate tính có nghĩa vụ thực hiện theo các quy định nêu trên, thì khách hàng không được coi là đại lý thay thế của Optimate. Optimate chỉ chịu trách nhiệm về hậu quả của việc tự khắc phục nếu khách hàng đã hành động theo hướng dẫn của Optimate. Optimate sẽ hoàn trả cho khách hàng chi phí tự sửa chữa lên đến số tiền mà Optimate sẽ phải chịu nếu khách hàng không tự sửa chữa. 

Các khiếu nại của khách hàng do các khuyết tật được che giấu một cách gian lận hoặc do đảm bảo chất lượng hoặc độ bền được đảm nhận bởi Optimate luôn không bị ảnh hưởng. 

VI. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Công ty chỉ chịu trách nhiệm pháp lý - vì bất kỳ lý do pháp lý nào - đối với những thiệt hại không xảy ra về chủ đề của hợp đồng: 

  1. với mục đích, hoặc
  2. trong trường hợp có sơ suất nghiêm trọng từ phía chủ sở hữu, các đại diện hợp pháp, các cơ quan hoặc đại diện điều hành, hoặc
  3. tổn thương nghiêm trọng đến tính mạng, cơ thể hoặc sức khỏe, hoặc
  4. khiếm khuyết mà Optimate đã che giấu một cách gian lận, hoặc
  5. như một phần của cam kết đảm bảo, hoặc
  6. Trong chừng mực trách nhiệm đối với thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản là bắt buộc theo Đạo luật trách nhiệm sản phẩm.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (đặc biệt là nghĩa vụ giao hàng đúng thời hạn và không có sai sót), Optimate cũng phải chịu trách nhiệm đối với sự sơ suất của các đại lý không phải là người đứng đầu cũng như sơ suất nhẹ, trong trường hợp thứ hai chỉ giới hạn trong hợp đồng- thiệt hại điển hình, hợp lý có thể thấy trước.

Các yêu cầu khác bị loại trừ.

Trách nhiệm pháp lý của Optimate được loại trừ cụ thể trong các trường hợp sau đây, miễn là họ không phải là trách nhiệm của Optimate: Sử dụng không phù hợp hoặc không đúng cách, lắp ráp hoặc vận hành bị lỗi bởi khách hàng hoặc bên thứ ba, hao mòn bình thường, xử lý lỗi hoặc cẩu thả, bảo trì không đúng cách, thiết bị không phù hợp, công trình xây dựng bị lỗi, mặt bằng xây dựng không phù hợp, ảnh hưởng của hóa chất, điện hóa hoặc điện. Trong trường hợp khách hàng hoặc bên thứ ba sửa chữa không đúng cách, Optimate không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh. Điều tương tự cũng áp dụng cho những thay đổi đối với đối tượng mua hàng / dịch vụ mà không có sự phát hành trước của Optimate. 

vi
de_DE en_US vi